Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.

1 Información que Recopilamos

En keltrioffice recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestros servicios de análisis financiero. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios.

Información Personal Directa:

  • Nombre completo y datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación y pago
  • Preferencias de comunicación
  • Historial de consultas y soporte técnico

También recopilamos información técnica cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento de nuestra plataforma.

Nunca recopilamos información sensible como números de tarjetas de crédito completos, contraseñas o información médica sin tu consentimiento explícito.

2 Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y siempre bajo tu consentimiento:

Propósitos Principales:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero
  • Personalizar tu experiencia en la plataforma
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta
  • Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Cuando nos contactas para solicitar información sobre nuestros programas de aprendizaje, utilizamos tus datos únicamente para responder a tu consulta y proporcionarte la información solicitada. No utilizamos esta información para fines comerciales sin tu consentimiento previo.

Para fines de marketing, siempre solicitamos tu consentimiento explícito y te proporcionamos opciones claras para darte de baja en cualquier momento.

3 Compartir Información con Terceros

keltrioffice mantiene una política estricta respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y controladas:

Casos Autorizados de Intercambio:

  • Proveedores de servicios técnicos bajo acuerdos de confidencialidad
  • Procesadores de pago para completar transacciones
  • Servicios de hosting y almacenamiento de datos seguros
  • Cumplimiento de requisitos legales o órdenes judiciales
  • Protección de nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos autorizados por nosotros.

Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales o publicitarios.

4 Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de keltrioffice, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio:

Derechos que Puedes Ejercer:

  • Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato transferible
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
  • Limitación: Restringir el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través del correo electrónico info@keltrioffice.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y sin costo alguno.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad Implementadas:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
  • Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
  • Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Formación continua del personal en protección de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, es importante que también tomes medidas para proteger tu cuenta, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias.

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Períodos de Retención Estándar:

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
  • Información de facturación: 7 años desde la última transacción
  • Registros de comunicación: 3 años desde el último contacto
  • Datos técnicos: 2 años desde la recopilación
  • Información de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a borrar toda tu información personal de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, excepto la información que debamos conservar por requisitos legales.

Los datos anonimizados que no pueden identificarte personalmente pueden conservarse por períodos más largos para fines estadísticos y de mejora de servicios.

7 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales fuera de esta región, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Todas las transferencias internacionales se realizan únicamente con países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o bajo contratos que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos medidas adicionales de seguridad cuando es necesario.

8 Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

  • Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
  • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • Notificación dentro de la plataforma al iniciar sesión

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al final de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:

keltrioffice
Carrer de Juan Valera, 159
08914 Badalona, Barcelona, España
Teléfono: +34 963 864 488
Email: info@keltrioffice.com

Última actualización: 15 de enero de 2025